存在体表包块的患者在普外科处理较为常见，所以颈部包块的患者可前往甲乳科、普外科或肿瘤科就诊，其中建议选择普外科或肿瘤科。由于颈部包块较常见于淋巴结疾病，可能为皮脂腺囊肿、脂肪瘤或恶性肿瘤颈部淋巴结转移灶，所以出现颈部包块的多数患者需进行活检。若进行活检穿刺后无法解决问题，可能还需要进行手术切除。
部分颈部包块属于淋巴结核，患者可能在拍胸片后无法明确肺结核，但存在颈部包块且伴有低热，进行穿刺活检也无法明确诊断。此时可进行颈部包块淋巴结切除活检，若存在干酪样坏死则考虑存在结核。所以对于存在颈部包块的患者，建议前往普外科或肿瘤科就诊。
