医患沟通的基本方法主要涉及选择合适的沟通场所和选择正确的沟通形式。医务人员应主动承担起调节医患关系的责任,熟练掌握医患沟通的方法。
1、选择合适的沟通场所:根据沟通的目标和内容,选择正确的沟通场所,包括门诊接待室、医师办公室、病房、心理治疗室等。沟通场所与沟通内容相符合,是促进沟通有效进行的重要环节,能够大大提高沟通成功率。当然,也可以根据需要,随时随地沟通。
2、选择正确的沟通形式:根据患者不同的情况和沟通目标,医师需要选择正确的沟通形式,包括口头沟通、书面沟通、非语言沟通等。大多数时候,医师与患者及其家属进行的是面对面的口头沟通。当涉及一些医学决策时往往采取书面沟通,如手术知情同意书、患者放弃某项治疗的授权书等。