脖子、肩膀疼痛，可由多种原因导致，需要针对不同病因，采取保守治疗或手术治疗等方式，以缓解临床症状，常见原因如下：

1、外伤：如果外力直接打击，如摔落伤、车祸伤、棍棒打击伤等，导致颈肩部出现疼痛、活动受限的临床症状，需要进行X线、CT、核磁共振等检查，判断骨与软组织损伤的严重程度。如果未发生骨折，单纯的软组织损伤可予以制动休息，配合理疗、热敷、烤电、针灸等治疗缓解临床症状。如果患者已经出现骨折，则可以采取手术方式恢复骨的连续性，缓解临床疼痛症状；

2、颈椎病：当颈椎间盘向一侧突出时，可以刺激单侧的神经根，导致神经支配区域出现感觉异常，临床可以表现为颈肩部疼痛不适，伴一侧上肢放射性痛的临床表现，此时进行颈椎CT、核磁共振、肌电图检查可以明确诊断。程度较轻时采取理疗、热敷、烤电、针灸等方式进行保守治疗，如果保守治疗无效，或程度较重时，可采取手术方式摘除椎间盘以解除神经压迫；

3、肩周炎：肩周炎可以使肩部出现疼痛、活动受限的临床症状，也可牵涉引起颈肩部的疼痛感，通常采取保守方式进行治疗，嘱患者加强肩部功能锻炼，使肩周炎尽快恢复正常。