北京医院

三甲
综合
公立医院
医保定点

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一.预约方式

1.微信预约：

（1）“北京医院移动医疗”公众号预约，每日18:00开放号源，可提前预约7日内号源（口腔科除外）；当日上午号源的挂号截止时间为10:30，下午号源挂号截止时间为15:30；口腔科号源：每周五13:30开放下周周一至周四号源，周五、周六18:00分别开放下周五、周六号源；

（2）“北京114预约挂号”公众号预约，每日8:00开放号源，可提前预约7日内号源（口腔科除外）。

2.电话预约：拨打010-114（信息服务台）：每日8:00开放号源，13:30终止次日门诊预约，可提前预约7日内号源（口腔科除外）；

3.网络预约：北京市预约挂号统一平台：http://www.114yygh.com/ 预约挂号；每日8:00开放号源，13:30终止次日门诊预约，可提前预约7日内号源（口腔科除外）；

4.APP 预约：下载“掌上北京医院”APP进行预约挂号，每日18:00开放号源，可提前预约7日内号源（口腔科除外）；

5.现场预约：可在门诊大厅及门诊各层自助机上进行预约挂号，每日18:00开放号源，可提前预约7日内号源（口腔科除外）；

6.诊间预约：可通过医生工作站预约1个月内的复诊号或院内转诊号。

二.挂号小贴士

1.首次来医院就诊时，北京市医保患者（包括北京市医保、公疗医照）需先持医保卡至窗口或自助机激活，非北京市医保患者（包括自费、公费、异地医保、新农村合作医疗）需先持身份证至窗口或自助机建卡，否则无法使用“北京医院移动医疗”公众号及APP挂号；

2.医院只预约16周岁以上患者，未开设儿科、烧伤科，无高压氧舱；

3.“就诊类型”选项务必如实选择，否则将影响费用报销；

4.北京市医保患者（包括北京市医保、公疗医照）：

（1）挂号：选定号源后不需缴费，可在“北京医院移动医疗”公众号预约的“挂号查询”中查看已预约号源；

（2）取号：就诊当日请携带医保卡到医院自助机缴费取号（仅支持微信、支付宝或银行卡支付）；取号时限：上午号11:30之前（节假日半日门诊11:00之前）、下午号16:30之前，超时未取，视为爽约；累计爽约达三次后将在未来的30天内无法通过手机进行挂号；

（3）退号：可在“挂号查询”中进行退号，退号时限：上午号10:30之前、下午号15:30之前。

5.非北京市医保患者（包括自费、公费、异地医保、新农村合作医疗）：

（1）挂号：选定号源后须在10分钟内完成缴费，完成缴费后可“北京医院移动医疗”公众号的“挂号查询”中查看已挂号源；

（2）取号：就诊当日持就诊卡到医院自助机取号，无就诊卡患者凭身份证到挂号窗口建卡、取号；

（3）退号：可在“挂号查询”中进行退号，退号成功后挂号费将于2个工作日内退回原支付账户；手机退号时限：就诊日零点之前；过期不予退号。

6.预约成功后如遇医生停诊，您将收到停诊通知并自动退号，并于当晚将医事服务费回原支付账户（微信零钱实时到账，银行卡视持卡银行不同，3到5个工作日）；

7.爽约规则：就诊类型为“北京市医保”和“公疗医照”的患者，预约成功以后，在就诊当天超过取号时限未取号的，则记一次爽约，连续三次爽约的患者，则进入爽约黑名单，以最后一次爽约日期开始计算，30天之内无法使用手机挂号；如果是在预约号就诊当天日期取号限制时间之前取消预约的则不记入爽约；就诊类型为“自费”、“公费”、“异地医保”和“新农村合作社”的患者，如果由于某种原因在线缴费失败，系统自动将锁号释放的情况，不记入爽约；

8.诊间预约患者，预约成功后须24小时内通过门诊自助机完成缴费，逾期无法取号；

9.门诊自助机及诊间预约患者如需取消预约，可在就诊当日上午10:30前可取消上午号，下午15:30前可取消下午号，需到医院窗口办理；

10.挂号当日有效，逾期不退；如已取号需取消预约的，请到医院窗口办理。

1.初诊患者可先看普通门诊，待检验、检查结果出来后再看专家门诊，可有效缩短诊疗时间；

2.复诊（看结果）、咨询、开药等均需挂号；

3.门诊报到：

（1）凭就诊人就诊卡、医保卡或挂号凭证到相应科室分诊台刷卡报到，分诊后等候叫号，根据叫号信息提示到指定诊室就诊；

（2）刷卡报到后请不要离开诊区。如过号，须至分诊台重新刷卡报到、排队。

4.关于退费：

（1）检验、检查及治疗项目如因故取消，缴费后1月内持申请单及缴费收据到门诊办公室审核盖章后，方可到收费窗口办理退费（已预约的检查项目请先到执行科室取消预约）；

（2）药品如缴费后未取，可于1周内持处方正方及缴费收据到门诊办公室审核盖章后到收费窗口办理退费；根据国家药品管理规定，药品一经取出，概不退换；

（3）银行卡缴费后，如当日退费需到原缴费窗口办理。