通常患者需要用各种水性液体软化耳屎，如氧氟沙星滴耳液或碳酸氢钠滴耳液，是专门软化耳屎的液体。如果没有此类滴耳液，也可使用滴眼液，如林可霉素滴眼液或妥布霉素滴眼液。软化耳屎时向耳内滴入液体，需将耳道滴满，然后使患耳朝上，并将耳部向后上轻拽，使滴耳液能够尽快流入耳道深部。
通常使患耳朝上侧躺10-15分钟，如果直立后流出滴耳液，可以进行擦干，但耳道内滴耳液不用特意擦干，存留在耳道深部的滴耳液，能够继续起到浸润与软化作用。当一侧耳部滴完后，若另一侧耳部也有耵聍，可进行同样操作。通常建议每天滴3-5次，连续滴3-4天，再到医院进行清理。
