遇到发生脑梗、心梗等重大疾病的患者时，首先让患者平卧，将患者的头部转到侧方，避免食管内的东西出现反流，造成患者误吸，保持患者呼吸道的通畅。其次需要尽快拨打呼救电话，比如打给999、120，甚至可以打110报警，寻找警察的帮助。另外，还需保持患者周围环境的安静，并且需要给予充足的空气流动，保证患者呼吸的顺畅。
另外，注意监测患者的血压，避免血压过高，如果患者血压很高，则可以给予降血压处理。此外，还需要观察患者的意识和瞳孔情况，如果患者意识清楚，应使患者避免急躁，保持安静。如果患者处于昏迷情况，则旁边需要有人陪伴、保护，并等待救援和救护的人员到来，使患者有机会到医院接受救治。
