后脑勺下方软窝处疼痛，需要根据不同的病因，进行对症治疗。如果疼痛是由枕大神经痛、颈椎病或者后颈部肌肉劳损等所导致，可以给予局部热敷或理疗。如未缓解，可以给予非甾体抗炎药治疗，也可以考虑局部封闭治疗。如果疼痛是由局部带状疱疹所导致，需要局部应用抗病毒凝胶或口服抗病毒药物治疗。如果带状疱疹合并头晕、行走不稳等症状，需要明确是否有颅内病毒感染，这种情况需要去医院找专科医生就诊，甚至需要住院治疗。
如果疼痛为抑郁、焦虑引起，治疗抑郁、焦虑即可缓解疼痛。如果此部位疼痛，同时合并其它症状，比如发热、精神症状、抽搐、意识障碍、颈部僵硬或者疼痛与位置相关等，建议去医院就诊，排除颅内感染、第四脑室肿瘤出血等，以明确诊断。
