一旦碰到精神病患者急性发作，作为家属或者周围照料者，应该要做的是想尽一切办法尽快让患者到专业精神卫生机构接受就诊，这时家属千万不能惊慌、失措、紧张、害怕，以为发生了天大事情，这时需要家属比较冷静地接近患者，接近时要有技巧，不能对患者进行指责，比如你在乱讲、你乱说，一定要用同理心，比如孩子爸爸妈妈看到孩子发病时候，爸爸妈妈可以说孩子你是不是很不开心、是不是很烦恼，因为发作时很多患者可能出现幻觉妄想，让孩子感到非常烦恼，这时爸爸妈妈可以询问孩子你是听到这些声音吗，是不是别人在讲你，对你指指点点所以你很不开心，来爸爸妈妈陪着你。一起去寻求医生帮助，这时可能患者会安静下来，当然也要注意如果孩子身边有一些尖锐器具等，容易拿起来当做武器，需尽快移开。不要过多指责、评论患者，千万不要在患者急性发作时议论该怎么怎么办、怎么怎么处理，这时可能会让患者产生警戒，出现一些不好行为，所以一定要冷静、沉着寻求多方帮助，这时也可以寻求110的帮助，在警察的协助下一起把患者送到专业精神卫生机构就诊。
