耳朵中的耳屎，如果结成硬结，则不能自行随意取出，应到耳鼻喉科让医生在专业的器具和设备下将其清理干净。耳内的耳屎，通常情况下不会堆砌在耳道形成硬结。正常情况下不需要清理耳屎，有些人的耳屎含油脂量较高，即俗称的油耳朵，其分泌物比较黏稠，难以通过耳道的自洁功能排出体外，分泌物堆积在耳道口，越堆越多，会与粉尘、灰尘以及耳道皮肤脱屑混合，形成较大的结块。
如果患者耳屎结块时间较长，风干后形成硬结，会比较坚硬，耳道呈弯曲的S型。如果盲目掏取，容易损伤耳道皮肤，从而造成感染。医生当清理硬结时，会在明视下清理，可以避免损伤皮肤和鼓膜等重要结构。如果硬结过于坚硬，可用软化药水浸泡，软化后可以通过吸引或者冲洗等方法将其彻底清理干净。
