介绍：

兰州大学第二医院西固医院门诊/患者服务中心内设普外科、骨科、泌尿外科、呼吸内科、消化内科、心血管内科、内分泌科、神经内科、妇科、儿科、中医科、眼科、皮肤科、耳鼻喉科、口腔科等特色科室；门诊科室由兰大二院知名专家和西固区医院副高以上专家坐诊，加之先进的设备，使患者享受省内知名专家的诊治和技术。

门诊开通了门诊医生工作站系统，极大改善了就诊环境，提高了医院服务质量。为了保证就诊有序，快捷，患者持“医卡通”就诊，方便了病人的就诊，简化了门诊就诊流程。

门诊始终坚持以“病人为中心”的服务理念，设有咨询台、候诊椅、饮水机、轮椅等便民服务措施。

工作职责：

1、在院长领导下，负责所属科室门诊医疗、教学、科研、预防及行政管理工作。

2、制定所属科室门诊工作计划，组织实施，经常督促检查，按期总结汇报。

3、负责组织、检查所属科室门诊病人的诊治和急、危重、疑难病人的会诊和抢救工作，接受大批外伤、中毒、传染病员时要及时上报，并采取相应措施。

4、督促所属科室医务人员按时组织业务学习，妥善安排进修、实习人员的培训工作。

5、定期召开所属科室门诊系统工作会议，协调与辅助科室关系，督促医务人员认真贯彻执行各项规章制度和各项操作规程。

6、检查、督促所属科室门诊医务人员认真书写门诊病历，做好健康教育、消毒隔离、传染病登记及疫情报告工作；督促、检查各诊室的卫生清洁工作。

7、组织所属科室门诊医务人员，到所属地段、工厂、机关、学校建立家庭病床，搞好预防保健和爱国卫生运动。

8、负责所属科室人员的业务训练，妥善安排进修、实习人员的工作。

9、负责接待和处理所属科室门诊方面的群众来访、来信工作。

门诊工作制度

一、门诊主任在分管副院长领导下负责门诊各项工作的组织协调、计划、督促检查。

二、凡参加门诊工作的各级人员都应接受门诊主任和各科主任的双重领导。

三、各科主任、副主任应加强对本科门诊的业务技术指导，并与门诊主任协调好工作。

四、临床和医技科室参加门诊工作的医务人员，必须具备一定临床实践经验。各科人员调换时应提前通知勤务中心护士长。

五、门诊工作人员要严格遵守医院的劳动纪律，按时上、下班，准时开诊。必须佩证上岗，挂牌服务。出诊医师如因特殊情况需要停诊，必须于开诊前6小时与科室负责人沟通后，通知勤务中心护士长，医师本人不得自行停号。

六、门诊医师要对患者认真进行检查，及时作出诊断或印象诊断，进行治疗。并做好门诊病历记录，记录率必须达到100％，凡疑难病员三次不能确诊者，应及时请上级医师会诊。

七、门诊医师出具病假证明，必须在病历上记录。如需出具病情证明，由专科副高以上医师根据病情开具诊断证明，在勤务中心审核盖章后方能生效。

八、导医、分诊人员要热情主动地为患者提供就诊方便服务。对就诊的老弱、残疾病人要给予特别关照，优先安排就诊，协助挂号取药等。对危重急救病人要积极协助抢救。

九、门诊各科要严格执行传染病疫情登记报告制度和消毒隔离制度，作好传染病的疫情登记和上报工作，预防医院感染。

十、门诊应经常保持清洁整齐和良好的就诊秩序，积极开展候诊宣传和防病治病等健康教育。