介绍：

青岛经济技术开发区第一人民医院保健科成立于2003年，在院领导的正确领导和医护人员的共同努力下，现已发展成为集内分泌、心血管、脑血管、肾病等常见病多发疾病诊疗于一体的亮点科室。保健科病房现开放床位17张，现有卫生专业技术人员16人，其中：医生8人、护士8人；高级职称3人、中级职称6人、初级职称7人；硕士4名、本科学历6人、专科学历6人。

保健科在发展过程中，逐渐打造成了一支专业技术过硬、具有良好医德医风的医疗护理团队。每年接诊糖尿病患者万余名，每位患者均能够得到系统的检查和治疗，并由保健科介绍到其他相关科室（如：眼科、神经内科、心血管科等）做并发症诊断和治疗。

科室护士长马燕曾多次参加由外资公司组织的糖尿病疾病知识讲座和健康教育指导等系列培训，组建了开发区首家糖尿病俱乐部，现已发展会员200余人，每月都有形式多样的活动，每年的“11.14”糖尿病日举行大型糖尿病病友活动，为开发区广大居民讲解糖尿病的饮食与治疗，得到了广大居民的一致好评。

科室服务特色：

一、突出人性化服务

保健科面对的患者大多是老年病人，针对老年病人特点，全科医护人员树立了“不怕多说一句话，不怕多走一步路”，“对耳聋病人声音要大，对视力差者多叮嘱一句，对言语不清者多一份耐心，对行动不便者多一点照顾的意识。要求护士接待新入院的病人应起身迎接、主动问好、自我介绍，并进行详细入院介绍，护士每次进入病房，主动询问舒适度及时进行沟通，对于不能交流的病人主动与陪伴者进行沟通，及时发现问题，解决问题。

突出个性化服务要求，根据服务对象的性格和要求，强化“体贴”服务。采取因人而异、因时而异，病人选时间、病人选护士、点名输液，重要治疗固定班次、固定专人、固定器具，提供精湛的护理服务。实行“微笑相迎，主动问候，首问负责，出院相送”的服务方式。服务中坚持做到四多：多走几步，多问几声，多跑几趟，多留笑脸。

人性化服务的开展，促进了科室整体服务的提高。全科医护人员经常受到患者表扬并收到表扬信，保健病房患者的满意率也保持在99%以上。

二、突出健康教育

保健科设有内分泌、心脑血管、肾病专业，但以内分泌专业为特色。开展了胰岛素泵和动态血糖监测，为开发区广大糖尿病病人提供了良好的治疗和护理。科室要求全体医护人员把医疗服务做得更周到、更全面，并积极开展服务创新，实实在在体现出“以病人为中心”的服务理念。

在积极救治患者的同时，安排科室医护人员做好糖尿病健康教育，定期为患者及社区居民讲座。每年的世界糖尿病日均在各媒体和其他赞助单位协同下，举办数百名患者参加的大型糖尿病讲座和义诊活动。免费测血糖，并提供早餐，除此以外，每月的14日上午，举办糖尿病宣教及义诊活动。还为开发区广大社区居民和患者进行糖尿病知识教育及免费测血糖活动。

赢得了开发区广大居民的好评。结合本科老年病人比较多，糖尿病人多的实际情况，给予健康教育。对文化程度低的病人及高龄病人采用图文并茂的方法进行健康教育并给病人制定糖尿病食谱，对职位高、文化程度高的病人，采用教授计算热卡的方法，食品换算方法及运动量选择的方法，让病人自己调节饮食及运动量，将血糖控制在稳定的范围内。

以上公益活动约有累计6000人次患者参加。收到了十分可观的社会效益，在开发区糖尿病患者中树立起了良好的白衣天使形象。

坚持以科研为基础，促进临床和教学工作。全科先后共发表论文50余篇。在全院开展“精心医疗，贴心服务”百日优质服务竞赛活动以来，在医院的领导下，保健科全体医护人员牢固树立“以人为本”的服务思想。坚持以病人为中心，为病人提供优质、安全、耐心、细致的服务取得了经济效益及社会效益的双丰收，为医院赢得了荣誉及信誉。

服务理念：技术无边，服务无限。