软化耳屎常使用碳酸氢钠和苯酚滴耳液。耳屎是外耳道耵聍腺分泌的物质，正常状态下比较松软且容易取出。但有些患者的耵聍腺比较旺盛，分泌耳屎较多，容易积存在外耳道内，长时间会形成非常硬的耳盯，需要用药水软化，临床常用碳酸氢钠滴耳液和苯酚滴耳液，效果较好。
碳酸氢钠滴耳液将耳道滴满后，坚持20-30分钟，较快约2天即可以完全软化，较慢则需要3-4天，软化后可以到医院进行外耳道冲洗或用吸引器把耳屎取出，不建议自己在家里掏耳朵以避免损伤外耳道和耳膜。部分人的耳屎粘稠且不易脱出，称之为油性盯聍，需要使用苯酚滴耳液软化。苯酚滴耳液对于鼓膜炎和急性中耳炎也有消炎、止痛的作用，但如果鼓膜穿孔则不能使用，防止烧灼中耳鼓室黏膜，引起鼓室充血、水肿。
由于耳屎过多会引起栓塞，出现耳鸣、耳闷以及耳痛等症状，需要及时去医院进行清理。
