出现颈椎痛和手麻的情况时，可以先进行保守治疗，同时有条件的患者要到医院去做进一步的检查，然后进行针对性的对因治疗。通常可以采取以下措施：

1、药物治疗：颈椎痛、手麻常见于颈椎病的表现症状，但也有可能是其他疾病引起。但无论何种原因引起，首先可以进行一些对症处理的保守治疗。比如患者可以服用塞来昔布等止痛药、乙哌立松等缓解肌肉痉挛的药物，以及甲钴胺等神经营养药以缓解症状。另外还可以应用中医或西医膏药进行治疗，其中中医膏药成分相对较为复杂且部分情况下容易造成患者的皮肤过敏，而西医膏药成分相对简单，出现皮肤过敏的情况较为少见；

2、针灸理疗：患者还可以进行针灸或理疗，最简单的理疗就是使用热敷，也可以或通过微波理疗和红外线理疗方式改善症状；

3、佩戴颈托：患者还可以选择佩戴颈托或进行颈椎牵引来缓解症状；

4、医院就诊：在做以上的保守治疗或者是对症处理的同时，如果条件允许仍然建议尽早到医院进行进一步检查，以明确颈椎疼痛和手麻的原因，再进行针对性治疗。