耳朵里面的耳结称为耵聍栓塞。取耳结时，首先需要进行软化，可以用耵聍水、耵聍油，即5%的碳酸氢碳滴耳液进行软化，如果能够将耳结迅速地瓦解松散，可在外耳道用温水冲洗，随着水流可将耳结残片带出。部分患者的耳结较大，会嵌顿在耳内，可能需要耳科医生在灯光直视下用耵聍钩或其它辅助负压吸引设备，将耳结吸出，需在专科医院、专业机构接受专业仪器的检查和治疗，不应在家里轻易尝试。
耳结可由于耳屎氧化、耳内灰尘结块或耳朵进水软化后干燥结块。耳屎在正常情况下为淡黄色、干片状，随着头部运动、咀嚼、说话可自动脱落，不需要额外取出。但部分患者耳屎呈膏状、浅褐色，甚至带有臭味，称为油耳，这类患者耳屎就很容易在耳内结块，如果再与耳朵内毛发纠缠，会形成较大硬结，严重时会引起耳朵疼、听力下降。
