脚跟痛时的缓解方法如下：

1、刚发作的脚跟痛：此时需要进行休息，休息后，脚跟痛即可缓解。其常见原因为跖筋膜炎，跖筋膜韧带只存在于脚后跟部位，走路过多之后，跖筋膜会出现部分撕裂，踩下去即可疼痛。疼痛出现之后需要休息，但是休息之后，若是再走路就会又开始疼痛。此时说明走路太多，建议休息一段时间，尽量少走路，以促进其恢复；

2、脚跟痛很长时间：已经形成慢性疼痛，单靠休息不能完全恢复，要配合锻炼、热敷理疗，才能逐渐克服足跟疼痛的不良后果。

因此，足跟痛是休息还是锻炼，要根据具体情况决定。