掏耳朵要去耳鼻咽喉头颈外科。如果是县级医院或二甲医院，可以去挂五官科，耳鼻喉科的普通门诊一般都可以处理掏耳朵的操作。一般到普通门诊后医生会先判断耳朵中的耳屎数量，如果数量不多一般可以用镊子夹出。
如果患者的耳屎比较多，特别是比较硬的耳屎，通常会先用滴耳液将耳屎泡软后再进行处理。每次泡时患耳朝上躺10-15分钟，坐起来后流到耳朵外边的滴耳液可以擦掉，但耳朵中未流出的残留滴耳液可以保留，继续发挥作用。
一般经过3-4天的滴耳后再去复诊，此时医生会用水将耳屎及残留滴耳液冲出，之后检查耳屎是否清理干净，或用吸引器再进行处理。
如果能够完全清理干净操作便可结束，但如果清理不干净，可能还需要再次的滴耳液浸泡，而后再次复诊，有的患者可能需要2-3次的重复操作才能完全清理干净。
