耳屎即耵聍，当外耳道耵聍聚集比较多，形成硬块或者阻塞外耳道形成耵聍栓塞时，病人会出现耳闷堵感、耳鸣、听力下降，如果遇到水还会有疼痛。这种情况需要到医院就诊，请医生在耳镜下清理外耳道的耵聍。
但是在清理的过程中，如果耵聍比较硬或者位于外耳道深部靠近鼓膜，这时不能硬取，因为病人会比较疼痛，可能会造成外耳道损伤，甚至比较严重的还可以导致鼓膜损伤。这时通常会用碳酸氢钠滴耳液滴耳，使外耳道的耵聍软化胀大。
点了碳酸氢钠滴耳液后，病人会逐步感觉耳胀、听力下降更明显，这时一般需要3天的时间，每天滴5-6次，充分将外耳道的耵聍软化后，再到医院就诊。医生通过吸引器将耵聍取出或者是用外耳道冲洗清理耵聍，将耵聍清理干净后，病人的耳闷、耳胀、耳鸣，听力下降，所有的症状就会消失。
