首先可以试着想办法在家解决，如果落枕后脖子疼、头疼，头疼根本原因在脖子。在家可以先简单轻柔按摩脖子后面两条肌肉，一定要轻柔，不要暴力，且不要用力扭、转脖子，不然很容易受伤，轻柔按摩颈椎后面肌肉，脖子到肩膀拐弯地方肌肉提起来，从内到外轻柔地按摩一下、捏一下。

除此之外，还可以外用贴膏，如可以贴中成药、西药膏药，原则是哪疼贴哪。如果过敏，当然要赶快揭下来或不贴膏药，疼得厉害也可以口服镇痛药，如布洛芬、扶他林类。但用药前一定要看好药品说明书，不能有用药禁忌症。如果以上处理办法效果都不好，尽快到医院就诊，请医生帮助判断和处理。