若耳屎较硬无法自行取出，应及时到医院就诊。若耵聍为糊状，常会存留在耳道内，随着水分的蒸发形成较硬的耳屎。坚硬的耳屎有时难以被取出，若强行取出可能会对耳道皮肤造成损伤。此种情况可以到医院开耵聍水，即碳酸氢钠滴耳液，用局部浸泡的方法使硬性的耵聍变得疏松、柔软、容易取出。若使用耵聍水后仍旧无法取出，还可用耳道冲洗的办法，将已经泡软的耵聍通过水流将其清除。
耳屎是耳道内经常出现的物质，主要成分为耵聍，此外还可混合进入耳道内的灰尘与脱落的上皮。耵聍是耳道耵聍腺分泌的物质，对耳道皮肤具有保护作用。耵聍可分为几种不同的性状，主要分为金黄色片状、金黄色糊状、棕色糊状等。通常情况下耵聍可随着吞咽动作、咀嚼动作、睡眠中的转头动作等，自行从外耳道脱出。
