如果耳屎太多堵住耳道出不来，建议患者到医院就诊，医生在耳镜下可以看到耵聍，并且将耵聍取出。有少部分人耵聍非常硬，在外耳道的深部，靠近鼓膜，此时不要硬取，否则会导致外耳道皮肤的损伤，甚至会导致鼓膜的损伤、穿孔。通常会用碳酸氢钠滴耳液进行滴耳，3天以后耵聍被软化，再到医院就诊，可以行外耳道的冲洗或者用吸引器将耵聍全部洗出。
外耳道的耵聍是由外耳道皮肤耵聍腺分泌，对耳朵可以起到保护作用，能够避免灰尘以及飞虫进入到外耳道。同时外耳道有清除耵聍的作用，一般在跑步、走路、头动时，耵聍会从外耳道排出。只有少数人，特别是耵聍呈油状的患者容易堆积在外耳道，形成耵聍栓塞，此时需要到医院就诊清理耵聍。
