干眼症并不仅是缺水，也并不是滴点眼药水就可以治愈。有一些干眼症患者并不知道自身有干眼症，其在药店购买的药物大部分是抗生素类药物，可能会越治越重。
干眼症的病因是综合因素，可能有眼部因素、生活方式的因素或全身疾病因素。如果患干眼症，或有干涩、烧灼感、异物感、视物疲劳、视物模糊、视物波动等症状，要及时到医院让专业眼科医生确诊，进行干眼症分类，判断其是水液层缺乏还是黏液层缺乏，还是脂质层缺乏。
根据不同病因会采取不同治疗方法，人工泪液只是其中的一种治疗方法，且只是补充水分的一种治疗方法。还有其它的综合治疗方法，包括健康教育，告知患者改变不良的生活方式，减少视频终端、手机和电脑的应用，以及饮食建议。要根据干眼症的分类给予不同治疗方法，比较轻的患者可以给予人工泪液或眼部熏蒸、睑板腺按摩。如果是比较重的患者，可能会进行强脉冲光治疗，或热脉动治疗，以及口服药物治疗，进行综合治疗。