耳朵中耵聍若无法自行掏出，建议及时到医院耳鼻喉科门诊，由耳科医生将耵聍取出，不可自行试图使用各种方法，甚至使用尖锐物品，否则易损伤外耳道与鼓膜。大部分患者耵聍呈碎片状、较干，可随体位变化掉出，不会出现堵塞外耳道的情况。
部分患者由于耵聍油性较大，易结成团块，长时间可逐渐形成硬块，堵塞在外耳道引起耳朵不适，严重时可造成听力损伤，此时需及时到医院就诊。医师通过使用软化耳屎药水，如滴碳酸氢钠滴耳液使耵聍软化，随即通过吸引器或冲洗方法清除。此种方法较易清理且不会对外耳道与鼓膜造成损伤，部分患者耵聍较硬，软化成功难度较高，可通过特殊器具如耵聍钩，操作小心谨慎的情况下，由医生帮助掏出。
