耳朵耵聍在软化过程中，如果出现特别疼痛的情况，说明耳朵可能有感染。这时一定要到医院就诊，耳朵耵聍可能表面滴了软化耵聍的药水后，医生可以在耳镜下将耵聍软化部分先取出，使耳朵压力得到减轻，病人疼痛会缓解。如果有感染，需要用抗生素治疗，比如头孢类、阿奇霉素类进行口服，病人疼痛会逐渐好转。
耵聍软化过程，需要3天时间，每天都要多滴软化耵聍的药水，比如碳酸氢钠滴耳液，等耳朵耵聍完全软化以后，再次到医院就诊。医生在耳镜下将耵聍用吸引器吸出来，或者进行外耳道冲洗，使外道耵聍完全清理干净。当耳道里有多量耵聍时，引起耳闷、耳鸣、听力下降等，最好不要自己在家里反复抠耳朵，容易导致耳朵发炎，要尽早到医院就诊，医生通过专业器具，能够将大量耳朵耵聍清理干净。
