患者出现耳道内有耳结石的病情状况时，常常表现为团块状的耵聍。如果耵聍团块相对比较小，有可能能够自行排出，可以先暂时观察，不一定要立刻取出来。如果耳道内的耵聍团块比较大，甚至造成对耳道的完全堵塞，会引起患者出现耳闷、耳堵感，出现一定程度的听力下降，甚至耳鸣的症状感受。需要尽早将耳结石取出来，改善耳道的通畅引流和听力情况。
有部分患者耳结石质地比较坚硬，难以直接顺利的取出，需要先使用酚甘油滴耳液，或者碳酸氢钠溶液进行软化、稀释，然后再进一步的取出。