耳道内的耳结在医学上称为耵聍，如果耵聍比较小，大多数可以自行排出，也不会造成不良的后果。
但是如果耵聍在外耳道内比较多，阻塞外耳道，当耳朵进水后会被泡胀、泡软，或者掏耳时将耵聍推入耳道深处，压迫耳道及鼓膜。可引起听力减退、耳鸣、耳痛甚至眩晕的症状。
如果外耳道耵聍可活动，未完全阻塞外耳道，可用枪状镊或者耵聍钩将耵聍取出。如果耵聍比较大，难以取出，可以先用5%的碳酸氢钠滴耳液，每天滴耳朵5-6次，泡软后用吸引器取出。
或者用生理盐水冲洗耳道，将耳道内耵聍冲出。但是做耳道冲洗时，冲洗液过凉可能会导致一过性的眩晕，休息后眩晕自然消失，无后遗症。如果是儿童无法配合取出耵聍，应尽量避免耳内进水，等孩子可以配合治疗后再取耵聍。