硬耳屎的软化方法，现在临床上比较常见的方法就是用5%的碳酸氢钠反复浸泡，使外耳道里比较硬的耳屎变得像泥一样松软，然后用负压吸引器或者耵聍冲洗，将耳朵里的耳屎清洗干净。耳屎是外耳道皮肤耵聍腺正常分泌的，一般较少，呈片状或碎屑状。
如果外耳道耵聍腺分泌的耵聍油性较大、黏稠，会形成较大、较硬的耳屎，这样的耳屎不建议直接用镊子去夹或者去掏，会刺激外耳道皮肤引起疼痛。耳朵朝上用5%的碳酸氢钠将外耳道灌满，一次15分钟，15分钟之后控出来，隔一小时再次浸泡，反复浸泡三天，一般都能将比较硬的耳屎泡成泥样。
如果耳部疼痛，有外耳道炎建议先消炎，然后再行外耳道浸泡，不然会加重耳朵疼痛。