患者出现耳结石一掏就痛的情况时，就需要避免进一步强行的去掏耳结石，以免造成耳道皮肤、耳膜的损伤，甚至造成进一步的急性外耳道炎状况的发生。这种情况下，往往患者耳道内的结石质地较为坚硬，难以直接清理、取出，可以先使用一些油性滴耳液，比如2%苯酚甘油滴耳液，还有碳酸氢钠溶液等点入耳道内，逐步的软化和稀释结石，然后再进一步清理、取出。
对耳道内结石的清理，最好能够到医院进行操作，能够最大限度的保证操作时的安全性。如果患者出现耳朵内的持续性疼痛感，就需要及时的给予一些抗生素药物治疗。