患者出现耳屎质地太硬，而难以取出的情况，可以先使用一些油性滴耳液进行软化、稀释，比如使用酚甘油滴耳液，也可以使用碳酸氢钠溶液进行分解、稀释，都能够起到较好的软化效果。
耳屎充分软化后，才能进一步进行清理并取出，可以采取使用专用的吸引器进行吸引来取出的方式，能够最大限度避免耳道皮肤以及耳膜产生损伤风险。最好要到医院进行就诊处理，自行盲目清理往往起不到彻底清理的效果，还可能会有意外损伤的风险。医生可以在直视并且有良好照明的情况下进行清理，能够最大限度保证操作的安全性。