颈肩部出现疼痛，如果能除外明确的外伤史，可以采取制动休息、支持对症进行观察。制动休息包括不要在使用上肢进行工作、运动，颈部也要注意保暖、保护，不要受伤。
支持对症治疗主要包括外用药物和口服药物，外用药物常用的有非甾体类的抗炎镇痛药，如扶他林乳胶剂，中药的金黄膏或者云南白药气雾剂，可以有效地消除局部的炎症，减轻疼痛，促进局部劳损、损伤组织的修复。
也可以口服药物治疗，口服的药物也是非甾体类的抗炎镇痛药，常用的有塞来昔布、芬必得，中成药可以吃根痛平颗粒、通络开痹片，可以促进局部的血液循环，缓解局部的疼痛症状。
另外，局部物理治疗效果也可以，比如简单的热敷、烤电，相对专业一些的可以采用艾灸等等治疗，都可以有效缓解局部的疼痛，放松肌肉。如果进行相应的休息和支持对症治疗，一周左右症状不见缓解，一定能要上医院进行就诊。