12岁的孩子如果出现发烧38℃，是属于中等度的发热。孩子一般情况还好，可以在家进行物理降温，可以多喝开水，喝水之后一部分热量可以从皮肤带走，也可以从小便里面带走。另外可以贴退热贴，还可以吃清热的中成药。
如果发烧的时候体温高达39℃以上，需要口服退热药。另外如果孩子发热，体温虽然高38℃，但是仍出现精神状况不好，嗜睡，叫醒后对答不切题、呕吐、头痛、甚至是抽搐等情况，需要高度怀疑有没有发生颅内感染等重症的表现，应该立即就医。